La Joyería de Pompelmi está realizada en Plata 925. Algunos productos poseen, además, perlas cultivadas, zircones naturales, zafiros corindon, rubíes corindon, cristales Swarovski, madreperla y ónix.
Algunos productos poseen baño de Rhodio y se encuentra especificado en su descripción.
CUIDADOS
El eventual deterioro de la Joya se determina por la reacción química entre el metal y los agentes externos (jabón, cloro, perfume, cremas, lavandinas, alcohol, sudoración, entre otros). Cuanto más alejada se mantenga la pieza de los agentes externos, mayor será la durabilidad de su brillo.
Recomendamos usar las Joyas Pompelmi protegiéndolas de los impactos, del contacto con superficies abrasivas y del contacto con sustancias químicas y de toda fuente de radiación.
El baño de rhodio es un embellecimiento de la pieza, que se irá desgastando con el uso y quedará visible el color original de la Plata 925.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Se recomienda leer la sección de “Cuidados”.
Lo que determinará la validez de la garantía es el correcto uso y cuidado de la pieza.
DEVOLUCIÓN
¿Cómo iniciar la devolución de un producto?
Envianos un whatsapp al 1158284256 o escribinos a este mail. [email protected]
Indicanos tu nombre y apellido, número de pedido y el producto que querés devolver. Por favor, indicanos si es un cambo o una devolución y cómo abonaste el producto. Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.
CAMBIOS
Todos nuestro productos pueden ser cambiados o devueltos en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. No debe verse alterado el Packaging.
Se denomina Packaging original a bolsas de bijou, empaques plásticos tipo ziploc y etiquetas consideradas parte del producto.
Las piezas persoanalizadas y con ajustes encargadas especialmente, no podrán ser cambiadas o devueltas, así como aquellas joyas usadas, con marcas o alteraciones hechas por el cliente.
El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos por correo, afrontando el costo de envío. En el único caso que el envío es sin cargo, es si el cambio o devolución es por fallas de fabricación.
DEVOLUCIONES
Si bien cada pieza pasa por un extenso control de calidad, puede suceder, de forma excepcional, que una pieza presente un defecto. En ese caso, el cliente podrá devolver o cambiar el producto y solicitar el crédito en la tienda online o la devolución del dinero, por el mismo medio en el que efectuó la compra.
El crédito o reintegro del dinero, se emitirán una vez que recibamos la pieza y verifiquemos que se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
REEMBOLSOS
Una vez recibida tu devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 72 horas como máximo. Se reintegrará el importe de los artículos devueltos en tu cuenta de Mercado Pago, cuenta bancaria o en efectivo dependiendo del método de pago que hayas utilizado al momento de realizar la compra.
ENVÍOS
Una vez realizada la compra el envío demora entre 5 y 10 días hábiles.
En el caso de piezas personalizadas o con modificaciones especiales deberá adicionarse la demora que tenga nuestro taller.
En el caso de compras superiores a $ 10000 el envío será sin costo.
PACKAGING
Todos nuestros productos se entregan envueltos en papel de seda y/o bolsa tipo ziploc y dentro de nuestra bolsa de tela impresa realizada totalmente a mano y con materiales reciclables.
